가서 만나고 이야기하라 #3 이야기, 좋은 자세, 브랜딩

가서 만나고 이야기하라

배정환 지음/ 미디어 숲

가서 만나고 이야기하라 - 배정환 저

항상 승자처럼 행동하면 결국에는 승리하게 해주는 정신적 힘이 생길 것이다. - 아서 애시
유능한 자는 행동하고, 무능한 자는 말만 한다. - 조지 버나드 쇼
행동의 가치는 그 행동을 끝까지 이루는 데 있다. - 칭기즈칸
좋은 평판은 좋은 의도와 마찬가지로 많은 행동으로 얻어지고, 하나의 행동으로 잃게 된다. - 제프리 경

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이야기하라

• 무의미한 논쟁은 피해라. 논쟁에 절대 승자는 없고 피해자만 존재한다. -> 피할 수 있다면 피해라
• 논쟁을 피하고 기다릴 줄 아는 지혜가 필요하다. -> 적절한 질문을 하고, 충분히 들어주고, 제대로 말하라.
• 사실과 진실은 중요하다. 하지만 잘 포장되지 않는다면 선택받기 어렵다. 상대방이 필요로 하는 이미지를 사실을 기준으로 믿게 만들어라. -> 사실도 중요하지만 그보다 믿음이 중요하다.
• 상대를 대화의 주인공으로 만들어라. 대화에서 상처를 주지 말고 배려하라.
• 사람을 만날 때는 자료보다는 자신의 모습과 표정, 제스처가 중요하다.(자기 자신을 보여줘라) -> 자료를 보기 위해 온 것이 아닌 설득당하기 위해 온 것이다.
• 제스처는 크고 자신 있게
• 잡담(스몰토킹)은 아주 중요하다. 가볍게 대화를 진행하라. -> SNS 댓글에서도 사소한 질문이나. 개인적 칭찬을 하면 많은 관심과 호감이 생긴다. -> 한 줄의 의미 없는 댓글보다는 성의 있는 댓글이 중요
• 난처한 질문을 받는다면 역으로 질문하라. 왜 그렇게 생각하는지를 물어봐라. 그리고 상대방의 질문을 이해하고 답하라. -> 그래도 어렵다면 옆 사람에게 그 질문에 대해서 어떤 생각이 있는지 질문을 돌려라.
• 협상을 할 때는 반드시 결정권자와 이야기하라. -> 결정권자에게 묻고 설명하는 것이 좋다.
• 대화의 이야깃거리를 수집하라. 대화에서 사용할 수 있는 이야기를 많이 보유하기 위한 방법
  • 1. 기록하라 -> 일기를 쓰고, 간단하게 메모하라.
  • 2. 사진을 찍어라 -> 사진을 보면 과거의 추억이 상세하게 기억난다.
  • 3. 자주 예전 추억을 기억하라 -> 반복해서 생각한 기억은 오래 남는다.
  • 4. 친구들을 자주 만나서 추억에 대한 레퍼토리를 구성하라 -> 과거 추억을 서사화시켜 머릿속에 담아두는 것

"사람을 움직이는 건 사실이 아니라 생각이다. 사람들은 자신이 사실이라고 믿는 생각을 가지고 행동한다. 행동을 끌어내기 위해 사실을 제시할 필요는 없다. 사실이라고 믿을 만한 근거만 제공하면 된다. "

 

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자세를 만들라

• 좋은 자세는 연습이 필요하다. -> 좋은 습관을 만들어라
• 좋은 습관을 만들기 위해서는 삶에 대한 태도부터 변화가 필요(긍정적이고 적극적인 모습)
• '메타인지' -> 내가 무엇을 알고 모르는지를 아는 것(자기 자신을 파악하라)
• 좋은 멘토를 만들어라.-> 여러 명의 멘토도 좋다.
  • 1. 주위에 살아 있는 멘토를 만들어라.
  • 2. 같은 분야의 지식이 있는 사람으로 만들어라.
  • 3. 만날 수 있는 사람을 만들어라.
  • 4. 진정으로 나를 위해주는 멘토를 만들어라.
• 기본이 중요하다. 자신의 상황을 항상 체크하라. -> 중요한 것이 무엇인지 우선순위를 정하라(자신이 기본적으로 해야 할 일에 대해 체크)
• 호칭이 그에 맞는 관계를 형성한다. -> 적당한 거리가 유지되어야 그만큼 예의를 지키기 때문에, 어떤 관계를 가지고 싶은지에 따라 계획적으로 호칭을 달리 불러라
  • '언니', '형님' -> 상대는 나를 동생처럼 -> 도움을 받기 위한
  • '~씨' -> 적당한 거리감 -> 업무적
  • '~야' -> 거리감 없는 친구
  • '~님' -> 갑과 을 관계 
• 스스로 결정하라. -> 제안, 누군가가 어떠한 일을 해보라는 권유를 받는다면, 본인이 가능할지를 스스로 판단하라. 상대방은 가능할 것이라고 생각하고 제안을 한 것이다. 노력하고 시도하라. 

 

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브랜딩 하라

• 하고자 하는 일에 자신을 1등으로 브랜딩 하라. -> 사람들은 1등에게 신뢰를 가진다.
• 나만의 경쟁력 있는 장점을 살려 독점하라.
• 창의적인 자신의 일을 통해 대체 불가한 인력이 돼라.
• 대표적인 히트작을 만들아라. -> 타인에게 보여줄 수 있는 결과물을 만들어라.
• 나만의 무대에서 인생을 연출하라.

인용 서적

• 데일 카네기 인간 관계론
  • 논쟁에서 절대 승자는 없다. 오로지 피해지만 존재하니, 논쟁은 무조건 피해야 합니다.
• 손자병법
  • 싸워야 할 때와 기다려야 할 때를 알아야 한다.
• 마흔에 읽는 손자병법
  • 사실을 더 사실로 믿게 하라. -> 포장의 중요
• 세일즈 불변의 법칙 12
  • 유능한 세일즈맨은 고객을 최우선으로 만드는 배려심이 높은 사람
  • 세일즈를 할 때는 상대에게만 집중하라. -> 집중하지 않을 때 상대의 감정은 쉽게 상한다.
• 디테일의 힘 / 왕충추
  • 작은 감정과 마음을 다스리는 것이 디테일
• 티핑 포인트 / 말콤 글래드웰
  • 말하지 않아도 전달되는 힘 "카리스마" -> 말이 아니어도 표정, 제스처 등으로 상대방에게 감정이 잘 전달됩니다. 강한 설득을 위해서는 직접 얼굴을 보며 자신이 가진 모든 것을 활용해야 효과적이다. -> 설득할 수 있는 분위기와 상황을 만드는 것
  • '커넥터' - 어떤 것을 대유행으로 만드는 재주 있는 사람 -> 다양한 유대관계를 형성하고 정보를 전달하는 사람
• 어떻게 원하는 것을 얻는가 / 스튜어트 다이아몬드
  • 첫 번째 '감정적으로 되지 말라' -> 협상을 할 때는 감정을 보여서는 안 된다.
  • 두 번째 상대의 머릿속에 그림을 그려라' -> 상대방의 사고의 흐름을 상상하며 대응하라
  • 세 번째 '상대의 표준을 활용하라' -> 상대가 중요하게 생각하는 기본을 이용하라.
  • 협상할 때는 반드시 결정권자와 이야기하라
• 네 안에 잠든 거인을 깨워라./ 앤서니 라빈스
  • 사람들이 힘들게 사는 이유는 질문 방식이 잘못되었기 때문 -> 근본적인 질문에서 목표를 고민하라
• 프레임 / 최인철 교수
  • 우리는 현재의 프레임을 가지고 과거를 본다.-> 성공한 사람들은 자신의 기억을 자신에게 유리한 방향으로 만들어서 기억합니다. 잘 걸러서 들어야 합니다.
• 끌리는 말투 호감 가는 말투
  • '외우기'와 '읽기'가 중요 -> 기억력을 키우는 것, 구두 표현력을 강화하는 것
• 나는 4시간만 일한다. / 팀 페리스
  • 일의 효과와 효율 -> '효과'는 목표에 가까워지도록 일을 하는 것, '효율'은 그 일이 중요하건 그렇지 않건 가능한 경제적인 방식으로 주어진 임무를 수행하는 것
• 생각에 관한 생각 / 대니얼 카너먼
  • 보통 직감을 따르지만 때로는 알고리즘이 더 정확할 때도 있다. 감정이 개입되지 않기 때문, 우리는 생각보다 시각적, 환경적 영향을 많이 받는다.
• 관점을 디자인하라 / 박용후
  • 객관식의 주어진 답만으로는 해결점을 찾을 수가 없습니다. 주관식으로 답할 줄 알아야 합니다.
• 열두 발자국 / 정재승
• 마케팅 불변의 법칙 / 알 리스와 잭 트라우트
  • 시장은 보통 1등이 30 ~ 50% 장악, 2위로 내려갈수록 반씩 줄어드는 현상
• 이카루스 이야기 / 세스 고딘
• 인생의 무게를 가볍게 하는 심리학 / 가토 다이조
  • 사람은 마켓에서 찾으면 된다고 어느 경영자가 말했다. -> 회사는 사람을 기다려주지 않는다.
• 백만 불짜리 습관 / 브라이언 트레이시
• 나를 증명하라 / 조연심
  • 무슨 일이든 임계치를 넘어야 합니다. 그러기 위해서는 꾸준히 해야 합니다.
• 하루 1시간 책 쓰기의 힘/ 이혁백
  • 자신의 작은 경험 하나가 책을 쓰는 재료, 비록 하찮고 부끄러운 경험이라도 글로, 마롤 표현해 사람들에게 전해지면 공감은 물론 도움이 될 수 있다.
• 심리학을 만나 행복해졌다. / 중국 장원청
  • '미러링 효과' -> "자아 관념은 타인과 교류하면서 형성되고 타인의 견해를 반영한다. 또한 자신에 관한 생각은 타인으로 인해 생기며 타인의 태도로 결정된다." 즉 타인이 나를 어떻게 생각하는지가 나에 대한 자아 인식을 만들어준다.